CONDITIONS :
Le client reconnaît avoir pris connaissance des informations relatives notamment au prix et autres éléments constitutifs des prestations fournies.
RESPONSABILITE :
L’Office du Tourisme de Lille propose des prestations pour lesquelles il est l’unique interlocuteur et il répond de l’exécution des obligations découlant des présentes conditions de ventes. L’Offi ce du Tourisme de Lille ne peut être tenu responsable de cas fortuits, de cas de force majeure ou du fait de toute personne étrangère à l’organisation et au déroulement de la prestation.
L’Office du Tourisme de Lille a, en sa qualité de prestataire, le libre choix de ses partenaires. Par ailleurs, il se réserve le droit de modifi er le programme ainsi que l’ordre des visites prévues en cas de nécessité.
RESERVATION :
La réservation devient effective lorsque le bon de réservation rempli et signé par le client a été retourné à l’Offi ce du tourisme de Lille. Un contrat reprenant les frais de réservations des prestations et des visites guidées lui est alors envoyé et devra être retourné à l’Offi ce du Tourisme de Lille, dûment signé avec 50% d’accompte, avant la date limite d’option indiquée sur le contrat. Tout contrat non retourné avant la date limite d’option pourra entraîner l’annulation de la prestation.
PRIX ET REGLEMENT :
le client s’engage à régler le montant de la prestation convenue. Le solde (50%) se règle sur place au départ de la visite au Palais Rihour. Nos prix s’entendent toutes taxes comprises. Le nombre exact de participants devra être fourni impérativement 7 jours francs avant la date de la venue du groupe. Passé ce délai, le nombre de participants annoncé pourra être facturé.
RETARD EVENTUEL :
le guide vous attendra une heure maximum et votre visite sera écourtée du temps de votre retard. Toutefois, si vous souhaitez prolonger au-delà de l’horaire pré-établi, en accord avec le guide et de sa disponibilité, un supplément de 35 euros par heure et par guide vous sera facturé.
AUTOCAR :
si vous possédez votre propre car, celui-ci devra être impérativement sonorisé et de taille standard.
ANNULATION :
Annulation du fait du client : au moment de la réservation il est de la responsabilité du client de demander les conditions d’annulation si elles ne lui sont pas communiquées lors de la confirmation de la commande. L’ensemble des frais des prestataires et des visites guidées vous seront réclamés pour toute annulation :
- intervenant de 15 à 8 jours avant la date de la venue du groupe : 50 %
- intervenant de 8 jours à la date d’arrivée du groupe : 100 %
Annulation du fait de l’Office du Tourisme de Lille : L’intégralité de la somme versée par le groupe vous sera remboursée. L’insuffi sance du nombre de participants peut être un motif valable d’annulation.
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CONDITIONS GENERALES DE RESERVATION
